1.Amazon Now在英國上線

當(dāng)消費(fèi)者對配送時效的期待越來越高，即時零售正在成為全球電商平臺角力的核心戰(zhàn)場。

近日，亞馬遜宣布在英國推出首個”Amazon Now”站點(diǎn)，以半小時極速配送服務(wù)撕開市場缺口，為英國消費(fèi)者提供更快速的商品配送體驗(yàn)。這一動作不僅是亞馬遜自身履約能力的升級，更折射出全球快商務(wù)賽道從規(guī)模擴(kuò)張向體驗(yàn)深耕的轉(zhuǎn)型趨勢。

亞馬遜英國推出首個Amazon Now站點(diǎn) 圖源：retailtechinnovationhub

詳細(xì)來看，該服務(wù)主打日常必需品的極速配送，用戶可在倫敦部分區(qū)域下單購買數(shù)千種日常必需品，包括食品雜貨和個人護(hù)理用品等高頻消費(fèi)品類，最快能在30分鐘內(nèi)收到貨品。

據(jù)了解，支撐這項(xiàng)服務(wù)落地的核心，是亞馬遜在英國搭建的首個快速本地配送站點(diǎn)“QLD1”，這為極速履約提供了堅(jiān)實(shí)保障。

此次布局對亞馬遜而言，既是歐洲市場競爭力的強(qiáng)化，也是對行業(yè)趨勢的精準(zhǔn)把握，未來該服務(wù)有望擴(kuò)展至更多城市。

歐盟快速商務(wù)運(yùn)營主管Elisa Michelin Salomon表示，“六個月前，我從未想過我們能以如此快的速度推出一項(xiàng)全新的服務(wù)……它意味著我們要承擔(dān)起從零開始搭建一個全新的網(wǎng)絡(luò)、塑造全新的運(yùn)營模式以及打造全新的最后一公里配送模式的重任。”

其實(shí)近年來，亞馬遜一直在大力布局即時零售領(lǐng)域，在海外諸多市場都推出類似服務(wù)。

例如去年年中，印度快商務(wù)市場競爭白熱化之際，亞馬遜與第三方物流合作，在班加羅爾三個郵政編碼地區(qū)推出10分鐘送貨服務(wù)Amazon Now，設(shè)定了199盧比作為門檻，只要訂單金額超過199盧比就能享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

亞馬遜印度推出快商務(wù)服務(wù)?圖源：Tech in Asia

去年10月，亞馬遜又在阿聯(lián)酋正式推出AmazonNow服務(wù)，進(jìn)一步縮短當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的收貨周期，強(qiáng)化在中東電商市場的話語權(quán)。

Amazon Now服務(wù)上線阿聯(lián)酋 圖源：CNBC 阿拉伯

Amazon Now服務(wù)的迭代，標(biāo)志著亞馬遜將履約時效從“同日送達(dá)”“當(dāng)日送達(dá)”推向更精細(xì)的“半小時級別”，精準(zhǔn)匹配了消費(fèi)者臨時采購、應(yīng)急補(bǔ)貨的場景需求，與傳統(tǒng)批量定期購物模式形成差異化競爭。

2.快速送貨爆火

亞馬遜的密集動作，正是全球快商務(wù)市場爆發(fā)式增長的縮影。近兩年，即時零售模式在全球范圍內(nèi)快速滲透，各大電商平臺紛紛入局布局，各市場也是熱火朝天。

就以印度市場為例，此前摩根士丹利發(fā)布的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2030年，印度快商務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到570億美元，已經(jīng)步入高速增長階段。

印度快商務(wù)市場將達(dá)到570億美元 圖源：Businessline

但高速增長的背后，一系列問題也隨之凸顯，印度市場的配送安全爭議最為典型。

受當(dāng)?shù)貜?fù)雜的交通環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施條件限制，配送騎手為達(dá)成極速送達(dá)目標(biāo)，常常忽視安全防護(hù)，交通違規(guī)行為頻發(fā)。甚至有數(shù)據(jù)稱，曾經(jīng)有一周內(nèi)騎手交通違規(guī)事件就突破1.7萬起。

交通違規(guī)案件頻發(fā)?圖源：Facebook

值得一提的是，這也引起了社會的廣泛關(guān)注，日前印度勞動與就業(yè)部長曼達(dá)維亞于召見了Blinkit、Zepto等多家印度電商平臺的高管，并直接指出，配送員安全必須優(yōu)先于商業(yè)承諾。

監(jiān)管之下，許多電商企業(yè)也正在做出改變：Blinkit 和 Swiggy Instamart 在應(yīng)用商店中都宣稱提供“快速配送”，但并未承諾固定送達(dá)時間，其中Blinkit更是悄然將其宣傳語從“10分鐘內(nèi)送達(dá)10,000多種商品”改為“送貨上門30,000多種商品”，或許在不就得將來這種情況會有所改善。

印度快速送貨降溫?圖源：storyboard18

總的來說，亞馬遜推出Amazon Now服務(wù)，是其順應(yīng)全球即時零售趨勢、強(qiáng)化全球競爭力的重要舉措。而印度市場的安全爭議則提醒行業(yè)，快商務(wù)想要可持續(xù)發(fā)展，不能僅追求時效的極致突破，更要兼顧安全與合規(guī)。