一、年收3000萬賬號被封

跨境市場總是瞬息萬變，賣家永遠不會知道，明天與意外到底哪個先來。

消息顯示，近日，有一位亞馬遜賣家在海外論壇發帖稱，收到了一封來自亞馬遜的，過往從沒見過的郵件：“在審核您的賬戶時，我們發現了有關您的商品的其他投訴。因此，您目前可能無法在亞馬遜上銷售商品，資金暫時不會轉給您但會保留在您的賬戶中。”

亞馬遜賣家收到提示封號郵件 圖源：跨境電商跨境屋

而根據這封郵件的提示，這位賣家賬號之所以會被封，可能是因為存在“銷售假貨”的嫌疑，該賣家表示，其店鋪確實收到過4條有關產品真實性的客戶投訴，其中三條已經是很久之前的事情，剩下的一條反映的問題似乎也和封號不相關。

此外，該賣家還指出，其被封的店鋪一直以來誠信經營，店鋪評分達到1000分，是非常健康的狀態。得益于此，該賣家也成功吸引到越來越多消費者，過去一年，賬號產品銷售額達到400萬美金（約合人民幣2928萬元），2024年全年對比2023年單店鋪增長也達到100%。

賣家年收入達到400萬美金 圖源：跨境電商跨境屋

原本生意欣欣向榮的賬號一朝被封，也難怪這位賣家會發帖控訴。不過，針對該賣家反映的問題，亞馬遜官方目前還沒有回應，具體情況尚未可知，也希望這是一次“誤殺”。

二、大批賣家中招

不得不說，近期亞馬遜封號事件發生得確實比較頻繁。

就在上個月，一位名叫Brent Wynne的亞馬遜賣家就在社交媒體上發文，稱遭到了亞馬遜不公平處罰，旗下年營收3000萬美金的賬戶在網一大促期間被封，損失慘重。

賣家稱遭受到亞馬遜不公平處罰 圖源：X

據Brent Wynne的說辭，他賬戶被封的主要原因是收到虛假的侵權投訴，不過，該公司在收到投訴后的第一時間里，就直接通過多家供應商提交了平臺所需的所有必需文件以證明產品的真實性，然而亞馬遜卻遲遲沒有恢復其店鋪。

客觀來看，僅憑賣家一面之詞無法判定誰是誰非，唯一可以確定的一點是，隨著全球電商合規意識加強，亞馬遜對賣家賬號的審查頻率一定會越來越高，賣家必須要做好充足應對措施，如果覺得自己的經營行為不存在問題，可以積極申訴，或者訴諸法律。

舉個例子來說，深圳大賣澤寶技術，就是因為美國子公司的亞馬遜賬號資金被凍結，無奈只能起訴亞馬遜違反供應商條款等多項協議，最終美國仲裁協會認可了澤寶技術的說法，判決被告亞馬遜需支付澤寶技術子公司248.27萬美元。

星徽股份子公司勝訴 圖源：跨境電商跨境屋

不管怎么說，亞馬遜賬號和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準備好各種店鋪資料，同時還需合規運營，把風險降到最低。