隨著假日購物季創(chuàng)下在線消費新紀(jì)錄，退貨潮也隨之而來。Adobe Analytics數(shù)據(jù)顯示，圣誕節(jié)后一周退貨量同比上漲4.7%。

　　全國零售聯(lián)合會報告顯示，2025年退貨商品總額達(dá)8499億美元，其中在線退貨率高達(dá)19%。

　　消費者行為出現(xiàn)新趨勢：56%的消費者會購買多尺寸/顏色商品進(jìn)行”對比購物”，69%的消費者承認(rèn)會為特定活動購買商品后退貨(即”衣櫥試穿”)。

　　為應(yīng)對成本壓力，72%的零售商已在過去一年內(nèi)開始收取退貨費或限制退貨選項。82%的消費者表示免費退貨是其網(wǎng)購的重要考量因素，透明的退貨政策正成為影響品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。

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