1.被二次召回

一直以來，產品的質量與安全問題都是消費者關注的重點，盡管各大平臺都在加強的監管力度，但依舊無法做到完全避免此類事件的發生。

日前，美國消費品安全委員會（CPSC）宣布召回Yoto旗下的Yoto Mini兒童音箱，原因是這一產品存在燒傷和火災危險。詳細來看，該產品出售時附帶充電線，但卻并沒有適配器或充電器，而該產品配備的鋰電池可能出現過熱著火的情況，造成火災危險。

召回產品 圖源：CPSC

據了解，此次召回的Yoto Mini是一款便攜式無屏幕音箱，是兒童電子產品中炙手可熱的品牌。該產品在亞馬遜、塔吉特上均有售賣，銷量和復購率也十分可觀，早在2022年Yoto音箱的銷售量就突破1億美元，而平均3個購買Yoto音箱的人中就有1人復購。

便攜式音箱 圖源：天眼查

從外觀上來看，音箱呈淺灰色，配有兩個橙色的圓形按鈕和一個顯示屏；從功能上來看，該產品配有智能卡片，插卡即可播放故事、兒歌等，主要為3至12歲的兒童提供，并深得兒童的喜愛。

Yoto主頁插卡教學視頻 圖源：Yoto

實際上，這也不是該產品第一次被召回了，今年4月CPSC就進行了第一次召回。而在2021年11月至2024年4月期間，該產品在Yoto官方網站、亞馬遜、塔吉特等在線商城售出超25萬件，目前Yoto已收到12份美國、英國消費者有關音箱過熱或熔化的報告，但好在暫無人員受傷報告。

2.事件頻發

客觀來講，產品召回雖然會給賣家帶來一些的損失，但一定程度上來看，沒有產生更嚴重的后果已經算是不辛中的萬幸了。

舉例來說，此前CPSC宣布召回HTRC銷售的一款電池充電器，同樣是因為有造成火災和燒傷的風險。而在2017年12月至2024年6月期間，該產品在速賣通、亞馬遜等多個在線電商平臺上售出了3萬多件，并且在此期間，HTRC收到了32起火災和其他事故報告，其中包括5起重大財產損失報告和1起受傷報告。

召回產品 圖源：CPSC

倘若由于產品問題，給消費者帶來了較大的損失和傷害，對賣家來說，這種情況更加糟糕。

今年年初，一位廣州賣家公開表示稱自己收到一份訴訟，遭遇了天價索賠。起因是一消費者在2020年在亞馬遜上購買了一款產品，但是在2021年使用時，因產品故障而受到了人身傷害，因此要求亞馬遜賠償500萬美元、這位賣家賠償1000萬美元。

亞馬遜賣家遭天價索賠 圖源：知無不言

隨后，亞馬遜便凍結了該賣家店鋪的付款功能，還給該賣家發送了郵件表示，賣家須為亞馬遜辯護并支付索賠，賣家面臨的壓力就更大了。?

總的來說，產品質量是賣家經營的重中之重，為了降低損失和風險，一定要把號產品安全關。而對消費者來說，如果無意中購買到了存在風險的產品，也要立即停止使用，按照相應流程退換或退貨，畢竟安全無小事，無論何時安全都應該是放在首位的。