一、沃爾瑪商品接入Open AI

當AI賦能成為行業共識，頭部企業的目標便是尋找完成賦能的新解法。

近日，全球零售巨頭沃爾瑪宣布與人工智能頭部企業Open AI達成新合作，沃爾瑪商品將進入Chat GPT，用戶可在應用內完成購買。

沃爾瑪接入Open AI 圖源：corporate.walmart

具體來說，這項合作主要面向Open AI用戶。通過與AI對話，用戶便可了解沃爾瑪的商品種類、每日低價活動、快速配送等服務，獲得更便捷高效的購物體驗。

從這個角度來說，新的合作也將給沃爾瑪帶來不少好處。一是幫助沃爾瑪擴大客戶群，Open AI數以億計的活躍用戶將成為沃爾瑪的新流量來源。二是借助AI對話購物，沃爾瑪能為這批客戶創造更獨特的體驗，并有望提高用戶粘性。畢竟，Open AI用戶多是AI技術“愛好者”，在這些用戶眼里，與AI直接聯系的創新購物體驗，大概率要比傳統模式更有吸引力。

沃爾瑪總裁兼首席執行官Doug McMillon表示：“多年來，電商購物體驗一直由搜索欄和一長串的商品結果組成。現在，這種情況將發生改變，多媒體、個性化和情境化的原生人工智能體驗即將到來。”?

與此同時，沃爾瑪與Open AI的合作也廣泛應用在企業內部。沃爾瑪首席人才官Donna Morris在一封內部郵件中表示，從明年起，沃爾瑪美國員工將通過一項OpenAI認證計劃，進行行業前沿的人工智能培訓。

沃爾瑪與OpenAI合作員工培訓?圖源：RETAIL DIVE

顯然，沃爾瑪對AI技術寄予了厚望。作為全球第一的零售企業，沃爾瑪不能不搶占風口，走在AI應用的最前沿。

當然，沃爾瑪的雄厚實力，不僅能激起Open AI這類科技巨頭的合作興趣，也能為其自身發展AI業務提供支撐。

今年年中，沃爾瑪陸續推出四款AI工具。其中，Sparky是一款客戶購物智能體，已接入沃爾瑪應用程序，可幫助用戶完成從搜索、挑選到訂購的全部動作。Marty是沃爾瑪為三方開發的智能體，供應商、賣家和廣告商可利用Marty進行日常工作管理。

沃爾瑪AI購物助手Sparky 圖源：corporate.walmart

助理智能體和開發智能體則面向沃爾瑪員工，前者可集中訪問時間表、銷售數據等資源，旨在節省時間；后者可協助軟件開發，縮短內部軟件測試周期。

種種動作表明，AI對沃爾瑪已經不僅僅是一項新技術，更是推動其未來發展的基礎。只有堅持站在時代的前沿，才有定義行業未來的話語權。

二、加速品牌升級

事實上，對沃爾瑪來說，積極擁抱AI也是積極完成品牌升級的關鍵一環。

所謂品牌升級，核心內容是向數字化轉型。這是近年來，包括沃爾瑪在內的很多零售巨頭，都迫切應對的一項挑戰。

今年6月的年度股東大會上，沃爾瑪就曾向投資者表示：“沃爾瑪正在努力提升其作為數字購物場所的形象。”正是這個目標，讓擁抱AI成為沃爾瑪的重要戰略。

當然，除了發展AI相關業務，沃爾瑪也積極尋找其他出路。今年初，沃爾瑪更新了品牌形象和徽標，包括為“Walmart”一詞擬定新字體，提亮“火花圖標”。

沃爾瑪更新品牌標識?圖源：Walmart

差不多同一時間，沃爾瑪與轉售平臺Rebag合作，在沃爾瑪網站上引入來自Rebag的約2.7萬種二手奢侈品手袋、珠寶和手表。下半年，沃爾瑪進一步擴大商品種類，通過潮流商品交易平臺StockX銷售LABUBU玩偶等熱門收藏品，提高沃爾瑪在中高價市場的吸引力。

此外，沃爾瑪還面向主要用戶市場，英語和西語地區，舉行了一場名為“沃爾瑪，誰知道？”的大型品牌營銷活動。通過與知名演員合作，沃爾瑪展示了其豐富的產品選擇、快速送貨、會員權益、數字化服務等一系列沃爾瑪特色，其目的便是讓更多用戶了解沃爾瑪發生的轉變，特別是近些年在線上零售市場實現的成果。

沃爾瑪品牌營銷活動?圖源：YouTube

不得不說，作為全球零售行業的風向標，沃爾瑪對自身發展始終有著清晰的定位。也正是這種對自身的深刻認知，讓沃爾瑪能夠持續叱咤市場。

沃爾瑪財報顯示，截至7月31日的三個月內，沃爾瑪總收入達1774億美元，同比增長4.8%，比市場預期高出近12.4億美元。受較強業績推動，沃爾瑪還上調了全年業績預期，預計本財年凈銷售額將增長3.75%-4.75%，高于上一財季預期的3%-4%。

沃爾瑪收入增長?圖源：corporate.walmart

可以說，在如今這個風云變幻的市場環境，沃爾瑪還能在應對外部沖擊、保持領先地位的同時，保持向上的決心和行動力，實屬不易。接下來，隨著整個行業不斷發展，沃爾瑪或許還會作出更多創新決策，給市場其他玩家帶來新的發展視角。