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【騰訊云】Lighthouse助力跨境電商業務揚帆出海

配送速度卷到飛起,家得寶推出一小時達送貨服務

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1.推出一小時達服務

想要做好電商,就必不能忽視物流。

近日,美國家居裝修零售巨頭家得寶(Home Depot)與Uber Eats和 DoorDash達成了一項合作,在家得寶2000多家門店提供一小時達送貨服務。目前,美國全境的消費者已經可以在Uber Eats和 DoorDash應用程序上購買家得寶的家具家居產品,并享受相應的送貨服務。

家得寶與DoorDash合作提供送貨服務 圖源:DoorDash

據了解,目前家得寶與其合作伙伴為消費者提供三種送貨服務。首先是免費的次日達送貨,其次是在家得寶官方平臺上購物的當日送達服務,最后就是與Uber Eats和DoorDash合作的一小時達送貨服務

值得注意的是,為了慶祝新合作的達成,并吸引消費者下單,DoorDash特別推出了一項優惠活動:今年2月4日之前,在家得寶門店使用對應的促銷代碼購買35美元及以上的商品,就可以享受到40%的折扣。

DoorDash推出特別優惠 圖源:DoorDash

對于此次合作,家得寶客戶體驗執行副總裁兼在線業務總裁Jordan Broggi表示:“將DoorDash快捷方便的平臺與家得寶現有的當日和次日送貨服務相結合,為我們的客戶提供了更大的靈活性和便利性,讓他們能夠以最適合自己需求的方式購物。”

2.發力末端配送

老實說,不僅僅是家得寶,其他零售業巨頭,也都對物流末端的配送工作十分上心。

比方說沃爾瑪,該巨頭近年來依托龐大的線下門店優勢,不斷發力送貨業務。2021年,沃爾瑪與無人機物流供應商DroneUp達成合作,然后在2022年大范圍鋪開了無人機送貨業務。2023年,沃爾瑪又與谷歌母公司Alphabet旗下的無人機送貨供應商Wing進行合作,將無人機送貨服務的覆蓋范圍擴大到了更多線下門店。

沃爾瑪與Wing合作推出無人機送貨服務 圖源:沃爾瑪

2023年年底,沃爾瑪還宣布要將其數千家線下門店改造成“迷你郵局”,給這些門店增加包裹站點功能,以便專注于最后一英里的送貨上門工作。此外,沃爾瑪也鼓動線下門店的員工在上下班路上進行送貨。可以說,沃爾瑪將線下門店的送貨優勢發揮到了極致。

還有亞馬遜,這一電商巨頭也十分重視末端配送工作,先后在全球各大市場采取了不少新措施。去年11月,亞馬遜推出了一款升級版送貨自行車,用以在大城市的繁華市區地帶進行送貨。同時,亞馬遜也在持續發展步行送貨和無人機送貨服務,力圖給消費者帶來更全面、高效的物流體驗。

亞馬遜推出新版電動貨運自行車 圖源:亞馬遜

客觀來看,優質的送貨服務不僅直接關乎用戶體驗,還影響著商家的品牌形象和市場競爭力以及長期發展,對于電商平臺和零售商而言具有深遠且重要的意義。可以預見的是,今后各大零售商還將繼續發展送貨服務,持續編織物流大網,以爭取更高的市場份額。

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