12月25日消息，Lazada雙12大促活動(dòng)近日收官，其最新的虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie為大促提供支持，已為東南亞消費(fèi)者節(jié)省了4.83億美元。AI Lazzie于10月下旬推出，旨在提升購(gòu)物體驗(yàn)并促進(jìn)消費(fèi)者參與。Lazada指出，AI功能如智能推薦、虛擬試穿和AI生成模型的廣泛應(yīng)用，大幅增加了購(gòu)物車結(jié)賬量，為此次大促成功提供了強(qiáng)有力的支持。

圖源：Lazada官方新聞稿

活動(dòng)期間，Lazada的#LazziechatHunt活動(dòng)表現(xiàn)尤為突出，獨(dú)立訪客數(shù)量同比增長(zhǎng)76%，實(shí)現(xiàn)前所未有的參與度。該活動(dòng)通過Message+聊天功能，引導(dǎo)消費(fèi)者輸入促銷代碼以兌換LazCash或LazRewards獎(jiǎng)勵(lì)，共計(jì)產(chǎn)生600萬次AI互動(dòng)，相比11.11大促翻倍增長(zhǎng)，充分展示了AI購(gòu)物工具的吸引力。

此外，雙12期間，AI Lazzie的主動(dòng)互動(dòng)量同比增長(zhǎng)46%，其中超過15%集中在優(yōu)惠發(fā)現(xiàn)和個(gè)性化推薦領(lǐng)域。這表明消費(fèi)者對(duì)AI驅(qū)動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的信任度和接受度顯著提升。通過個(gè)性化服務(wù)，AI Lazzie成功增強(qiáng)了用戶黏性和滿意度。

Lazada《東南亞電商中的人工智能應(yīng)用》白皮書顯示，該研究于9月調(diào)查了6000多名18歲至60歲的東南亞電商用戶。數(shù)據(jù)表明，88%的受訪者使用人工智能生成的內(nèi)容和產(chǎn)品推薦做出購(gòu)買決定，51%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品和賣家評(píng)論是網(wǎng)購(gòu)時(shí)優(yōu)先考慮的關(guān)鍵功能。為加快決策過程，AI Lazzie可以及時(shí)回答購(gòu)物者的疑問，從而提高訂單轉(zhuǎn)化率以及提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

圖源：Lazada官方新聞稿