1.推出次日達(dá)
Gmarket顯然明白提升物流時(shí)效對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)的重要性。
近日，據(jù)媒體報(bào)道，韓國(guó)電商巨頭Gmarket與物流公司CJ大韓通運(yùn)達(dá)成了一項(xiàng)合作，計(jì)劃推出一項(xiàng)名為“Star delivery”的次日達(dá)送貨服務(wù)，最晚在客戶要求日期后的第二天就完成商品交付，以此來(lái)吸引更多消費(fèi)者、擴(kuò)大平臺(tái)市場(chǎng)份額。
Gmarket與CJ合作推出次日達(dá)服務(wù) 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY
具體而言，通過(guò)這項(xiàng)新的次日達(dá)送貨服務(wù)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者只要在晚上8點(diǎn)前下單，就能夠在第二天收到商品。如果交貨有延遲的話，Gmarket將會(huì)向消費(fèi)者賠償一些獎(jiǎng)勵(lì)積分，金額一般是每筆訂單1000韓元（7.50美元）。
與此同時(shí)，該服務(wù)將覆蓋差不多14個(gè)產(chǎn)品品類的總計(jì)15萬(wàn)種商品，包括日用品、廚房用品等小型商品和家用電器等大型商品。在未來(lái)，Gmarket還計(jì)劃將該服務(wù)的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，包含更多的產(chǎn)品品類。
次日達(dá)服務(wù)覆蓋范圍 圖源：THE KOREA ECONOMIC DAILY
對(duì)于這一服務(wù)，Gmarket認(rèn)為，它能夠“提高客戶對(duì)配送的滿意度，同時(shí)縮短付款結(jié)算期，并促進(jìn)其平臺(tái)上賣家的銷售。”此外還有從業(yè)者指出，這項(xiàng)服務(wù)正式上線后，Gmarket將成為韓國(guó)第二個(gè)“連接賣家和買家并保證次日送達(dá)的在線市場(chǎng)”。屆時(shí)，GMarket在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力或?qū)⑦M(jìn)一步提升。
2.巨頭競(jìng)速
事實(shí)上，在韓國(guó)，高效的物流配送服務(wù)是推動(dòng)消費(fèi)者下單的關(guān)鍵因素。
一份來(lái)自全球快遞業(yè)巨頭FedEx（聯(lián)邦快遞）的研究數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)50%的韓國(guó)受訪消費(fèi)者都表示，交貨時(shí)間會(huì)對(duì)他們的購(gòu)物決定產(chǎn)生影響，另外有46%的韓國(guó)消費(fèi)者曾因?yàn)樯唐放渌蜁r(shí)效過(guò)長(zhǎng)而與平臺(tái)或商家發(fā)生過(guò)糾紛。另一份來(lái)自Statista的研究數(shù)據(jù)則表明，24.7%的受訪韓國(guó)消費(fèi)者極其看重快速方便的商品交付，認(rèn)為它是網(wǎng)購(gòu)時(shí)的重要考慮因素。
配送時(shí)效影響韓國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物決策 圖源：FedEx
也因此，為了吸引更多消費(fèi)者，韓國(guó)電商巨頭們大力加碼配送服務(wù)，在物流時(shí)效上競(jìng)速。最引人矚目的便是電商巨頭Coupang近些年推出的“火箭配送”，它是一項(xiàng)承諾在極短的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的快速送貨服務(wù)，基本上能夠在當(dāng)日或次日就完成商品交付。憑借著這一服務(wù)，Coupang成功在消費(fèi)者群體中建立起了不錯(cuò)的口碑。
今年3月，不滿足于眼前成績(jī)的Coupang又宣布，要在未來(lái)3年內(nèi)投資3萬(wàn)億韓元（約22.3億美元）發(fā)力物流，將“火箭配送”服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大到韓國(guó)全境，還要建設(shè)更多高科技物流中心。
此后不久，韓國(guó)電商平臺(tái)Naver也宣布推出一項(xiàng)“當(dāng)日配送”服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者承諾，只要在上午11點(diǎn)前下單，就能在當(dāng)天收到商品。如果送貨時(shí)間有延遲，那么消費(fèi)者還可以獲得1000積分作為補(bǔ)償。
Naver承諾按時(shí)送達(dá) 圖源：YTN
總而言之，誰(shuí)掌握了物流王牌，誰(shuí)就能贏得韓國(guó)消費(fèi)者的青睞。可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)韓國(guó)電商巨頭們還將繼續(xù)發(fā)力物流建設(shè)，以便搶奪更多的市場(chǎng)份額。而這也給了我國(guó)跨境平臺(tái)和跨境賣家一定的啟示，提醒他們物流對(duì)于突圍韓國(guó)市場(chǎng)的重要性。
文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):Gmarket加入電商物流競(jìng)速，推出次日送達(dá)服務(wù)
